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湖南省卫健委投诉24小时热线0731-84822000

12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。对于普通公众来说，如果近期接种过疫苗而想确认是否安全的话，可以拨打12320咨询。

12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口受公众的投诉举报，初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制，畅通了政府与公众的沟通渠道展预约诊疗，在一定程度上缓解看病难问题多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中，发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。

12320卫生热线主要包括咨询、宣传、投诉、举报和预约挂号五大功能，为市民提供预约挂号服务、专家在线咨询服务、心理援助服务、卫生热线控烟服务、“互联网+”预防接种、医检报告查询等公益服务。

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