上海公交大整治公布投诉电话：63175552 上海旅游投诉电话：021-64393615 上海公交投诉电话：12319

“12315”消费者投诉举报专线电话‍ 为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。 1、当的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当在消费过程中，当合法权益受到侵害时； 3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 请拨打12315投诉举报电话，将帮助调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。

我已经把电话发给您了，您可以就您的这个具体情况，找这个相关单位的这个工作人员，进行这个问题的处理。在处理问题的时候，一定要注意将事实说清楚，不要捏造事实的哦。配合工作人员解决问题的呢。祝您咨询愉快哦

上海公交客服电话是12319（上海市城建服务热线）。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等各个方面。 12319在交通方面包括：公共交通、出租汽车、轨道交通、陆管(长途客运、货物运输、货运代理、货运出租、停车场及机动车驾驶员培训)等方面的投诉、咨询、建议及报修。市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。

12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。英英介绍，对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同，最短的6个小时，最长的7天左右。如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。 并不是所有案件都能在最短的时间内得到有效处置。如果案件超过规定的处理时间，话务员还会与相关单位联系，催促尽快办结。

很高兴为您服务，祝您生活愉快。