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12378可以投诉的

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

1.若需要向银保监会投诉，根据属地监管原则，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。 2、在处理投诉的时候，银保监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。 3、收到书面投诉后，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查，如有严重违规违纪行为，银保监会会直接给当事人处罚。 4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

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到中国银保监会及其分支机构投诉商业银行,一般就在一个星期之内,就会有相应的结果

您这边如果是确实存在有贷款未还逾期比较严重的话，我比较建议您是直接联系您贷款的那个公司或银行，拨打相应的客服电话去查询的。 然后您收到这个短信上的电话，您千万不要打过去或是点开短信里对方给到的任何链接，因为其实现在市面上的贷款公司很多，大家日常生活里都难免是有或多或少的贷款。所以现在就有很多骗子会假借各种贷款公司催收的名义，群发这一类短信的，所以您这边目前最稳妥的处理方法就是先直接电话和您有贷款关系的公司，确认一下情况的。 另外如果您真的有贷款逾期的话，其实不管对方催收与否，您最好都是找时间尽快去和贷款公司联系协商一下如何还款。因为贷款逾期是会有逾期费用的哦。

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