经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

不属于。消费者协会是依据消费者权益保护法所设立的消费者维权的社会组织，不属于政府，但各级政府需给予消协必要的支持。

可以。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者可以根据情况，向销售者或者生产者要求赔偿，可以向工商行政管理部门、消费者协会投诉，必要时可以到人民法院诉讼解决。

（一）欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方bai明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生。（二）欺诈方实施了欺诈行为。（三）被欺诈一方因欺诈而陷入错误，并因错误而作出了意思表示。消费欺诈的赔偿标准如下：经营者应当按照消费者的要求增加赔

申诉或投诉如果是民事关系，采取行政调解，双方意见如果不能形成一致，在规定期限前无法达成调解结果的，可予以终止，双方可通过司法途径解决民事纠纷。