您好，我是平台法律咨询律师，非常高兴为你服务哦，这边已经看到您的问题了

为您查询到拼多多客服电话021-53395288可以转人工投诉。您可以就你的具体情况，给这边的工作人员说明清楚。这样会让对方给你更好的解决您的问题。您可以把您的这些诉求或者一些反应的情况，或者投诉的问题，直接给对方反应了。然后呢，您这边就可以配合好相关的工作人员为您处理这个问题，一般来说处理完毕以后工作人员会通知您，咨询一下您这边的一个具体完成情况。

怎么啦

这是什么

登录拼多多，进入首页，点击右下角的“个人中心”。进入个人中心之后，选择其中的“设置”，进入拼多多的基本功能设置。进入设置功能之后，选择其中的“意见反馈。入意见反馈之后，可以看到问题类型下面的“服务投诉。进入服务投诉之后，就可以选择“投诉原因”。如果投诉的问题，在已有的问题类型列表中不存在，还可以点击下面的“联系客服”，然后可以向客服描述并提交问题。

投诉维权途径还有如下方法:(一)与对方协商和解。(二)向有关行政部门申诉。(三)向人民法院提起诉讼。您这边如果协商不成，准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，例如起诉状、本人的身份证原件以及复印件、以及有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。

你这个情况直接退货退款或者换货就可以，质量问题一般商家都会积极解决的。

如果商家不解决，保存交易凭证向消费者协会或行政部门投诉，或者向人民法院提起诉讼。

市场监管局电话12315，消费者向12315投诉后，一般2一3天，最多7天，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。