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12378

消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

《中华人民共和国银行业监督管理法》 第二十三条 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。 第二十四条 银行业监督管理机构应当对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查。 国务院银行业监督管理机构应当制定现场检查程序，规范现场检查行为。

您拨打电话解冻，或者拨打银行卡客服

您是不是贷款了

您这个情况，根据我这边处理过很多同类案件的经验来看，您这基本是遇到了诈骗。也就是不管您是否输入/操作正确，这些公司都会以各种理由，比如是卡号输错，或是您身份信息验证失败，又或是您操作不正确，导致放款程序出错或是账号/卡被冻结或锁死。然后下一步他们就会开始以解冻/保证金的形式，要求您往他们那边打钱。 所以您这边千万不要相信这一类的骗子，并且如果有可能，尽快去报警备案。 您这边如果有打钱了的话，最好是尽快去报警。对付这一类的诈骗，您越早报警，警方越能尽快展开调查，这样您挽回损失的可能性也越大的！

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