您好，我是上海灜和律所与平台合作律师，已经收到您的问题了。您也可以再详细描述一下问题，稍后为您解答。

你详细描述一下自己的问题

跟快递公司协商赔偿就好了

快递公司不赔偿吗

那就直接打12315

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国家邮政业申诉服务电话 12305客服电话

或者打这个邮政总局的电话

直接投诉吧

你把你们沟通的证据保留好

打12315或者12305投诉

直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。非省会地区注意一定要加上省会区号，不是自己城市的区号。

12305是采取人工方式受理消费者申诉，受理时间是周一到周五的8：30-17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

12305，是邮政业消费者申诉专用特服号码。根据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

12315是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台,于1999年3月15日由国家工商行政管理总局设立了专门受理消费者投诉举报的专用电话,之后又上线了12315互联网平台。

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