如果是在搭乘飞机的过程中遇到的突发事件,可以直接投诉领班/主管,力求现场最小成本解决问题。无法现场解决的问题,可以在事后找到该航空公司的投诉部门进行投诉。一般在航空公司的官网上都有投诉电话。到中国民用航空总局官网——投诉管理系统进行投诉。投诉到民航总局消费者投诉信箱。邮箱地址可以在中国民用航空

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