您好，我是平台法律咨询律师，非常高兴为你服务哦，这边已经看到您的问题了

为您查询到度小店客服电话是010-59928888，可以转人工反映投诉，消费者提交或商家管理平台转交的客户服务问题(统称“工单”)，并将服务电话(内部接口专用)及工作邮件(内部接口专用)提供至商家管理平台。商家应在24小时内回复平台客服问题，并在之后的48小时内反馈解决结果，同时商家官方渠道(包括但不限于平台账号、网站、微博、微信等)应当对客户提问在24小时内予以反馈回复。对于超时回复，商家管理平台有权按照商家管理平台规则扣除乙方保证金。

也可以向市场监管局电话投诉消费过程中遇到的侵权问题，消费者向12315投诉后，一般2一3天，最多7天，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。

投诉维权途径还有如下方法:(一)与对方协商和解。(二)向有关行政部门申诉。(三)向人民法院提起诉讼。您这边如果协商不成，准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，例如起诉状、本人的身份证原件以及复印件、以及有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。

很高兴为您服务，祝您生活愉快。