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度小店买的东西怎么投诉
度小店买的东西怎么投诉
2022-03-26
209阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
度小店买的东西怎么投诉
回答
赢了网好律师团队
您好,我是平台法律咨询律师,非常高兴为你服务哦,这边已经看到您的问题了
回答
赢了网好律师团队
为您查询到度小店客服电话是010-59928888,可以转人工反映投诉,消费者提交或商家管理平台转交的客户服务问题(统称“工单”),并将服务电话(内部接口专用)及工作邮件(内部接口专用)提供至商家管理平台。商家应在24小时内回复平台客服问题,并在之后的48小时内反馈解决结果,同时商家官方渠道(包括但不限于平台账号、网站、微博、微信等)应当对客户提问在24小时内予以反馈回复。对于超时回复,商家管理平台有权按照商家管理平台规则扣除乙方保证金。
回答
赢了网好律师团队
也可以向市场监管局电话投诉消费过程中遇到的侵权问题,消费者向12315投诉后,一般2一3天,最多7天,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。投诉材料: 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息; 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息; 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。
回答
赢了网好律师团队
投诉维权途径还有如下方法:(一)与对方协商和解。(二)向有关行政部门申诉。(三)向人民法院提起诉讼。您这边如果协商不成,准备起诉的话,是需要准备好有关材料的,例如起诉状、本人的身份证原件以及复印件、以及有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。
回答
赢了网好律师团队
很高兴为您服务,祝您生活愉快。
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