您好，我是平台法律咨询律师，我正在阅读您的问题，请稍等！

申报系统没有安装在默认的c盘路径下。 申报系统安装时会默认保存c盘下的“出口退税电子化管理系统”中，如果安装时更改了申报系统安装路径，有可能会导致此类报错。 解决方法：虽然提示系统异常，倒数10秒后仍可以进入系统，建议做好数据备份（大白菜会计学堂：建议选择完整备份），卸载系统，重新安装在默认c盘的路径下。 如果无法进入系统，可以寻找申报系统的初始备份。

出现系统异常，系统繁忙的情况，可能是因为当前在个人所得税app申报汇算清缴的用户太多了，现在刚刚开始办理，很多朋友都在个人所得税app进行申报，因此导致系统繁忙了。可以选择避开申报高峰期再进行操作，或者也可以尝试换个网络。

您可以先稍后再处理

具体的退税方法就是，大家打开并登录个人所得税app，然后点击首页2020综合所得年度汇算上的那个办理汇算，然后通过简易申报，或是标准申报来进行申请，根据提示确认或是填写信息，之后点击提交申报就可以。

很高兴为您服务，祝您生活愉快。

感谢您的咨询，祝您生活愉快！