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黑猫投诉是没有人工客服的

如何在黑猫投诉平台发起投诉？ 目前平台支持以下登录方式，登录后可直接在首页发起投诉，通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看： 1）黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。 2）黑猫投诉官网（https://tousu.sina.com.cn）可支持新浪微博账号登录方式。

消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。

你可以先和商家进行协商，协商不成，平台也不处理的话，可以拨打12315消费者热线反映相关信息

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