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南京的消费者投诉热线
南京的消费者投诉热线
2022-03-30
359阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
南京的消费者投诉热线
回答
赢了网好律师团队
您好我是平台的咨询律师,当前人数较多请稍等片刻,已经收到您的问题~
回答
赢了网好律师团队
您这边发生了什么纠纷呢
回答
赢了网好律师团队
如果是对于营业厅的工作人员的态度问题,您这边直接在营业厅进行投诉就可以的这个是最有效快捷的办法。
咨询用户
提问
网上购买课程未上课不给予退费
回答
赢了网好律师团队
那您这边先去和网站的客服协商的后续再拨打12315电话的呢
咨询用户
提问
协商了不给予处理
回答
赢了网好律师团队
那您这边保存相关的聊天记录拨打12315进行投诉的哦
回答
赢了网好律师团队
因为您这边网课是预付费的课程,对于预付费的服务,您这边是可以随时要求退款的这个没什么问题的,您这边河对面协商不一致直接拨打12315投诉即可,记得保留您这边和客服的聊天记录,您这边的消费凭证
回答
赢了网好律师团队
如果客服这边以您已经签订了合同为借口不予退款,也是不可以的,您这边是消费者,实际上不是合同关系的,所以不需要担心,这种格式合同侵害了消费者的权益,是不合法的
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