周大生客服热线400-109-8866

您这边可以拨打客服热线进行投诉哦～

周大生属于连锁店，如果地区实体店侵犯了你的权利，可以向他的上级主管公司投诉，要求解决问题，或提出损失赔偿要求。

如果是买的黄金质量出现问题，实体店没有给到您解决的办法，您这边可以拨打消费者热线电话12315进行投诉哦～

12315拨打要求： 1)当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； (2)当您在消费过程中，权益受到侵害时； (3)当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时； (4)当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

很高兴为您服务，祝您生活愉快。