要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明,否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。快递丢失的,首先按照快递合同见快递单背面的约定进行赔偿。合同没有约定或者约定不明确的,适用《中华人民共和国民法典》关于运输合同的规定进行赔偿,即赔偿寄件人货物的实际价值损失。

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