回答赢了网好律师团队
23549000、96196、12319这三个号码可以投诉,为了保证行车安全,当市民发现类似问题时,请不要在驾驶员驾车过程中争吵,记住车号和时间,通过23549000、96196、12319三条热线反映,相关部门会给乘客满意的答复。每一辆公交车上均安装有车载监控摄像,若该车司机遭到市民投诉,将会第一时间通过时能调度平台调取监控核查,一经核实,将会对该司机处以200-300元的罚款,以及扣除星级评分1-2分。星级评分是每一位公交车驾驶员的标准,主要评级包括安全、服务、秩序以及遭到投诉等内容,标准分90分,不得低于80分,低于80的将会被罚500元人民币。