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《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。

可以继续拨打，市长热线拨打后，也会按照投诉类型，分拨给相关的部门，然后由当地的机关单位处理。

实际上，12345也不是万能电话，它是需要将问题移交给相关部门处理的，中间一般会耽搁一段时间，对于有紧急事项要处理的人来说，并不是最佳的捷径。 生活中也存在一些12345更高的投诉电话，能够直接解决市民的问题。如消费类打12315，刑事打110，医患假药打12320.反腐败投诉12388等。

一般是网线到电信公司。可以直接投诉至网线的责任单位，让其整改，如果网线责任单位不作为，则可以投诉至市长热线或者城管部门。 法律依据：《中华人民共和国电力法》 第十一条 城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。城市人民政府应当按照规划，安排变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。 任何单位和个人不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。

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