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农机三包新规定是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，是国家为了保证商品质量而做的规定。 “三包”有效期自开具发票之日起计算，扣除因承担“三包”业务的修理者修理占用和无维修配件待修的时间。“三包”有效期包括整机和主要部件，一般主要部件“三包”期大于整机“三包”期。拖拉机整机“三包”有效期：大中型拖拉机8千瓦以上）1年；小型拖拉机9个月。主要配件“三包”有效期：大中型拖拉机2年；小型拖拉机1.5年。拖拉机主要部件名称：内燃机机体、汽缸盖、飞轮、机架、变速箱箱体、半轴壳体、转向器壳体、差速器壳体、最终传动箱箱体、制动毂、牵引板、提升壳体。

您好，您可以拨打12315进行投诉。12315消费者投诉申诉举报工作程序： 1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。 2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。 3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。 4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。 《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

出厂时必须提供三包凭证的，三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，没有三包凭证的，有发票的情况下，可以退货。

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