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你好， 医院应该有公示的投诉热线，建议直接向医院处理投诉的部门反映情况。不给做核酸需要告知您正当理由原因吗，您如果是想投诉的话，可以拨打卫生局举报热线是12320

投诉方式包括: 1、直接拨打12320举报热线举报 2、可以向卫生局或者医药监督管理局或者当地 的医疗协会进行投诉。 3、可以到卫生行政部门举报投诉 4、如果要向追究刑事责任，可以到检察院举 报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线 索。

12320是卫生部设立的政府公益热线电话： 1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报； 2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉； 3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议； 4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务； 5、开通的城市都建立了比较完善的联动机制，公众的举报、投诉和建议均能迅速地转办给相应的处理部门，并及时获得处理进展或结果的反馈，在规定的时间内回复给公众。

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是的，12320是全国热线，12320呼叫中心按照国家行政区划在各地级以上城市建设，各地公众可拨打当地12320，只需支付市话费。卫生部在2006年选择了北京、河北、上海、江苏、青海五个省市作为全国的试点，先期开通“12320”公益热线，并计划“十一五”期间逐步在全国全面开通12320热线。

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