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网上报的网课不能退费怎么投诉
网上报的网课不能退费怎么投诉
2022-01-14
237阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
网上报的网课不能退费怎么投诉
回答
赢了网好律师团队
您好,很高兴为您服务。
回答
赢了网好律师团队
多少钱报的呢?
咨询用户
提问
2980
回答
赢了网好律师团队
有没有签合同呢?
咨询用户
提问
没有签合同
回答
赢了网好律师团队
您是对这个网课不满意吗?
咨询用户
提问
不是,因为孩子学校里有安排课程,一开始不知道才报的网课
回答
赢了网好律师团队
您刚开始买的时候对方有没有说不能退课?
咨询用户
提问
但现在知道了,我想退款,他说我们这是什么重点班,你退出要推荐一个人上他们的网课,他之前没说
回答
赢了网好律师团队
方便的话咱们一对一详谈?我安排负责这方面问题的同事跟进维护您的合法权益
回答
赢了网好律师团队
您好,赢了网律师为您服务!
回答
赢了网好律师团队
已收到您的问题了,目前咨询的人比较多哈~请稍等2分钟的哦
回答
赢了网好律师团队
可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
回答
赢了网好律师团队
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
回答
赢了网好律师团队
您也可以网上直接投诉或直接向消费者权益保护委员会来投诉;也可打全国热线12315(24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的)。且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据,这样才能诉之有理,诉之有据。
回答
赢了网好律师团队
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
回答
赢了网好律师团队
1、登陆12315网上投诉。 2、可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉---填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号,这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315。
回答
赢了网好律师团队
消费者投诉的方式包括主要有:第一,与经营者协商和解;第二,调解,当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,可以找当地的消费者协会进行调解;第三,向有关行政部门申诉;第四,提请仲裁机构仲裁;第五,可以向人民法院提起诉讼。依照相关法律的规定,消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
回答
赢了网好律师团队
您还有疑问吗?
咨询用户
提问
调解是否能全款退给我呢?
咨询用户
提问
他说我们这是什么重点班,你退出要推荐一个人上他们的网课,他之前没说,他这算不算道德绑架
回答
赢了网好律师团队
主要看您们的合同是否约定全额退款的
回答
赢了网好律师团队
如果没有,就可以全额退款的,
咨询用户
提问
我们没签合同
回答
赢了网好律师团队
那就可以全额退款的额,
咨询用户
提问
我现在可以打12315进行投诉,工商部门能管吗?
回答
赢了网好律师团队
可以的,
回答
赢了网好律师团队
一般2一3天,最多7天。消费者向12315投诉后,消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成,消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
回答
赢了网好律师团队
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