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《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》 第五条 12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。 第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。

来务工人员和外来个体流动就业人员离开本市时，其养老保险个人账户全部储存额（包括本金和利息）可以由本人选择以下任何一种处理方法： （1）转移到其重新就业或户口所在地社会保险经办机构。 （2）保留在本市，待其符合领取基本养老金条件时，按规定享受养老保险待遇，按月领取养老金； （3）一次性退还给本人，同时终止养老保险关系。

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