您好 ，很高兴为您服务，这边有什么可以帮助您的呢？

具体是什么情况呢？方便再提供一些细节吗

您好，我是平台法律咨询律师，非常高兴为你服务哦~

您好，您的问题我已经收到了，您这边是说在网络平台上购物对方不给您退款是吗？那么您这边可以及时向平台的官方客服进行投诉咨询。

那么您要看一下，如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。

如果对方还是一直不给您退款的话，您这边可以先拨打12315进行投诉。

一般来说奶粉也不是强制可以7天无理由退货的。

但是如果您这边买的奶粉有质量问题，那您肯定是可以退的。

我已经跟您说的很清楚了，您这边可以先尝试拨打12315进行投诉。

您先保留好和对方的交易记录等其他证据就可以了。

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

您这边可以参考一下这一条，如果您这边超过了7天，并且也没有任何质量问题，一般是不好退货的。

是的，那么您这边和对方说明一下，要求退款就可以了。

是的，是可以打电话投诉的，我这边已经跟您说的很清楚了哦。

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询关注，期待下一次为您排忧解难！