1. 拨打客服热线 2. 告知客服订单号,然后和客服说 已经投诉到12315并要求退款,30分钟内必须处理,30分钟后上报央视并联系当地电视台处理(这里注意一定要一口咬定,不要被客服带偏)。 3. 静等30分钟会有专人联系你,也是一口咬定上述内容(30分钟没人联系重复步骤1、2,一般马上会有人专人联系你)。

1、拨打客服热线 2、告知客服订单号，然后和客服说 已经投诉到12315并要求退款，30分钟内必须处理，30分钟后上报央视并联系当地电视台处理（这里注意一定要一口咬定，不要被客服带偏）。 3、静等30分钟会有专人联系你，也是一口咬定上述内容（30分钟没人联系重复步骤1、2，一般马上会有人专人联系你）。 4、协商好退款方式以及退款渠道坐等退款。 5、12315在各个平台都属于重点投诉，上报央视和当地电视台属于特级投诉！理论上说这个方法还能用于白嫖！在平台下单拿到好处后，打客服电话去就这样说，理论白嫖。

被12315投诉的后果： 1、消费者到12315投诉后，消费者协会会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。 3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

您按照我说的方法来试一下

实在不行可以起诉对方

(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；(二)有明确的被告；(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

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