您好 咨询律师为您服务，稍等我一下。

食品卫生的24小时投诉热线为12331。 消费者在投诉中须遵循如下内容： 1、电子邮件、电话（一定要有区号）。以方便及时联系； 2、留言信息提交后，请耐心等待； 3、系统会陆续自动发送处理情况到指定邮箱，请注意查看； 4、如对网站的处理结果不满意，可以再次通过此通道留言； 5、将保护所有投诉人的隐私信息。

可以索赔。可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

因为你没有拨打本地号码,如果这个号码是在外地的,你就得拨打那个地方的本地码,否则这个号码就是空号,也有一种可能性,这个号码没人有。现在食品药品监督管理局统一改为了12315。

01012331

那你跟商家协商过了吗 可以直接12315工商投诉那个商家进行索赔

根据《消费者权益保护法》、《民法典》可要求其实行所谓的“三包”（包修、包退、包换），如果商家知道存在质量问题而故意卖出，构成欺诈行为的，实行“1+1”的赔偿办法（双倍赔偿）。或者根据其出现的质量问题，对消费者造成的伤害，要求其实行承担侵权责任。