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1、直接搜索官网进入。可以在网页.上找到在线留言和客服电话; 2、将投诉方的联系方式、运单编号以及遇到的问题，提供给客服等待解决; 3、如果问题仍没能解决，可以选择到国家邮政局网站投诉，在这里提供投诉方遇到的问题。除此之外,还可以向315消费者协会投诉，甚至向人民法院提起诉讼。

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