回答赢了网好律师团队
具体说,当碰到以下几种情况时,一定要进行淘宝投诉:
1. 当货不对版时,即收到货物与所认购货物不一致。 有些无良的商家会以广告作为幌子,吸引消费者来购买他们产品,然后会邮寄其他类型的产品给消费者。
商家不按照消费者订购的广告中产品,而自作主张邮寄其他产品的行为,严重的侵犯了消费者的权益。对于这种商家是一定不能姑息的,要及时的与商家进行联系沟通。如果对商家处理事情的态度与结果不满意,一定要及时进行投 诉。
2. 当货物质量有问题:我们满怀期待的等待收货后,有时会发现货物有破损,或是出现了其他 的质量问题。物美价廉的的商品人人都想要,但是在淘宝网上,总也会存在个别不法分子会钻空子,通过低价来吸引消 费者的眼球,卖假货来以次充好,所以消费者不要因为贪图一时便宜而给自己 带来一系列麻烦。