需要根据所出现的异常故障类型和原因来判断。如果空调机组所出现的异常故障是由于用户使用不当造成的,则厂家只负责维修空调本身,吊顶跟厂家无关。甚至空调本身维修也要收费。是由于空调安装不当或产品本身质量缺陷所导致的异常故障维修的,用户可以要求厂家售后维修好空调并赔偿相应的损失。

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