车辆如果发生自燃,那么车上人员应该首先到达安全地带,然后立即拨打119火警热线抢救,再拨打保险公司客服热线进行报案,向火警部门要求火警证明。再由保险公司人员进行定损,说明基本情况,在经过鉴定后,是车辆自燃事故,那么保险公司就可以给消费者赔偿了。

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