1、预测和分析导致索赔的原因和可能性，总监理工程师应熟悉合同文件，抓住易产生索赔的条款进行控制，另一方面由于监理在实施监理任务的过程中，可能有些工作漏洞或失误，这就要求监理工作应全面及时，防止自己的不当行为给合同双方带来的索赔机会。

2、通过有效的合同管理，减少索赔事件的发生。 3、监理工程师要以积极地态度和主动的精神管理好 工作，为业主和承包商提供符合和超过国家标准的服务，在施工中，监理行为时双方的纽带，应做好协调、缓冲工作，为双方建立一个良好的合作氛围，通常合同实施越顺利，双方合作越好，索赔事件越少，且越易于解决。 4、以主动控制为主，主动控制与被动控制相结合。 5、在进行合同管理过程中，要以主动控制为主，详 细调查，识别风险，用科学的方法控制计划，高质量的做好组织工作。在控制过程中将主动控制和被动控制紧密的结合起来，在加大主动控制在控制过程中的比例的同时，进行定期、连续的被动控制。 6、公正的处理和解决索赔

7、业主和承包商中间的索赔合理解决不仅符合监理工程师的工作目标，而且符合工程总目标。索赔的合理解决，是指承包商得到按合同规定的合理 补偿，而业主又不超额支付，合同双方都心服口服，对解决结果满意，连续保持友好的合作关系。

8、受理施工单位在施工合同约定的期限内提交的费用索赔意向通知书. 9、收集与索赔有关的资料。 10、受理施工单位在施工合同约定的期限内提交的费用索赔报审表。 11、审查费用索赔报审表。需要施工单位进一步提交详细的资料的，应在施工合同约定的期限内发出通知。 12、与建设单位和施工单位协商一致后，在施工合同约定的期限内签发费用索赔报审表，并报建设单位。 13、当施工单位的费用索赔要求与工程延期要求相关联时，项目监理机构应提出费用索赔延期的综合处理意见，并与建设单位和施工单位协商。 14、因施工单位原因造成的建设单位损失，建设单位提出索赔的，项目监理机构应于建设单位和施工单位协商处理。

索赔与反索赔是项目每个部门、每个管理人员的重要职责,做好索赔与反索赔工作，可以直接为企业减少损失，创造效益。

如果您还有其他疑问您可以点击下方链接咨询