第一步，打开手机微信，在搜索栏中输入“12345”点击搜索第二步，点击搜索后，会看到12345在线小程序，点击小程序进入第三步，进入小程序后，点击首页的“诉求提交”第四步，进入诉求提交界面，填写诉求信息、诉求内容，点击下一步方可提交成功

没有热线的部门直接纳入江西12345。各设区市加强市级热线中心建设，市级热线作为省级热线前置，将涉及省级部门职能范围或跨地区的服务诉求转接至省级热线中心。对专业性较强、话务量较大的部分省直部门热线中心对外继续保留，省级热线中心受理的属于省直相关部门职责范围内的事宜，由省级热线接转至相应的省直部门热线中心办理。部分省直部门原有热线号码暂时保留并对接省级热线中心，群众呼叫原热线号码转移接入省级热线中心，部门承接省级热线中心转办事项并予以反馈

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