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这种情况去向物业反应协商解决

无法协商你也可以提起诉讼

（一)物业职责范围：1、物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护。2、公共绿化的维护。3、公共区域环境卫生的维护。4、公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务。5、物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务。6、物业维修、更新、改造费用的账务管理。7、物业服务档案和物业档案的保管。8、其他物业管理事项。（二)物业公司的义务：1、以为业主服务为宗旨，提高服务质量和水平;2、按照物业服务合同，提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务;3、按照规定公布物业服务费收支情况;4、接受业主委员会和业主监督;5、协助有关部门提供社区服务，开展社区文化活动。

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