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《关于我从当当原价买的书竟然是从拼多多寄来的这件事》
今天收到了从当当app下单的《与神对话》全五册书籍，一打开就感觉非常不对劲，首先是呛人的印刷味，其次是印刷内页歪斜，油墨不足，更别提完全没有正版的色彩区分。
本来打算退货的，越想越不对劲，书我是2.18号下单的，在当当提供的物流显示是圆通快递在2.20号已签收，但是我并没有收到，于是在2.23号问了客服，让客服帮忙催，客服倒是也给我提供了一个新的物流信息，我就没太在意。直到收到快递的时候是极兔速递的快递，并且快递上还标注了拼多多。
我刚开始也想过会不会
2022-02-28 442阅读
律师回答
律师回答经整理后发布，仅供参考
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《关于我从当当原价买的书竟然是从拼多多寄来的这件事》
今天收到了从当当app下单的《与神对话》全五册书籍，一打开就感觉非常不对劲，首先是呛人的印刷味，其次是印刷内页歪斜，油墨不足，更别提完全没有正版的色彩区分。
本来打算退货的，越想越不对劲，书我是2.18号下单的，在当当提供的物流显示是圆通快递在2.20号已签收，但是我并没有收到，于是在2.23号问了客服，让客服帮忙催，客服倒是也给我提供了一个新的物流信息，我就没太在意。直到收到快递的时候是极兔速递的快递，并且快递上还标注了拼多多。
我刚开始也想过会不会
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您好，很高兴为您服务。
回答赢了网好律师团队
您这边购买的时候花了多少钱呢？
回答赢了网好律师团队
目前您的具体诉求是什么呢？
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253.6
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根据《消费者协会保护法》第55条的规定，以及先行司法实践法院判例，销售盗版图书的商家，应当向消费者支付退一陪三的法律责任，即退回购书款，且支付三倍购书款的赔偿
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有关单据还找得到吗？
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但是对方不承认自己是从拼多多下单的
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有的
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这边想问一下该事情大概是在什么时候发生的？
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非常感谢您的咨询，后续也将竭诚为您提供法律帮助！
回答赢了网好律师团队
您好，平台咨询律师为您服务
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《关于我从当当原价买的书竟然是从拼多多寄来的这件事》
今天收到了从当当app下单的《与神对话》全五册书籍，一打开就感觉非常不对劲，首先是呛人的印刷味，其次是印刷内页歪斜，油墨不足，更别提完全没有正版的色彩区分。
本来打算退货的，越想越不对劲，书我是2.18号下单的，在当当提供的物流显示是圆通快递在2.20号已签收，但是我并没有收到，于是在2.23号问了客服，让客服帮忙催，客服倒是也给我提供了一个新的物流信息，我就没太在意。直到收到快递的时候是极兔速递的快递，并且快递上还标注了拼多多。
我刚开始也想过会不会是圆通寄错了，然后收到正版的人想贪下来这套书，就从拼多多低价给我又买了一套。
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后来发现在2.23我问客服物流的时候，客服提供给我的信息正是拼多多极兔速递的物流信息，也就是说商家寄了一个虚假快递在当当上装假物流，真正我收到的“书”是商家“帮我”从拼多多下单的呢～
我不知道还有多少消费者以这样的方式受到了伤害和损失，花原价甚至是高价在自以为信得过的平台上想买正版书，结果卖书的商家收了你的钱，转头从拼多多上下单，好大一个中间商赚差价。
在网上搜到根据《消费者协会保护法》第55条的规定，以及先行司法实践法院判例，销售盗版图书的商家，应当向消费者支付退一陪三的法律责任，即退回购书款，且支付三倍购书款。
回答赢了网好律师团队
客服热线：0527-80878888
客服热线：400-106-6666，这是投诉电话，如果是产生了消费纠纷，可以直接拨打12315或者是自己去去法院起诉的
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但是现在商家咬死了书还没发货
回答赢了网好律师团队
如果投诉一直没结果，首先可以向之前的投诉机关打电话询问案件处理情况，如若还无结果，可以考虑向上一层消协投诉，或者向当地行政机关投诉，比如质监局或者工商局，也可以自行向法院提起诉讼，以维护自身的合法权益。
回答赢了网好律师团队
工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。
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那我需要搜集哪些证据呢
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现在商家同意给我退款，但是我的诉求是证明他们是从拼多多给我下单，并且三倍赔偿
回答赢了网好律师团队
不可以三倍赔偿，商家的商品没问题，不构成欺诈，严格说来不完全是3倍,对于用人单位来说:必须不低于3倍,但是可以高于3倍也可以等于3倍(也就是说高于3倍的属于单位法外施恩,高于法律规定额外增加的,属于单位自愿性质,不是法律强制要求的)。
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商品有问题啊
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他们拿了我的钱253，然后在拼多多花47下单
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这还不构成欺诈吗
回答赢了网好律师团队
不算的，《中华人民共和国产品质量法》 第五十条 在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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我花正版的钱想买正版的书，商家拿了我的钱给了我盗版的书
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那怎么能证明他说的是假的呢
回答赢了网好律师团队
得通过下面的举报，有举报结果才可以的1.网络举报:登录国家新闻出版广电总局官网,点击互动交流再点击投诉举报,填写举报信息即可;
2.电话举报:拨打国家版权局反盗版举报中心举报投诉电话;公众只要拨打这个免费举报电话,就可以对盗版侵权行为进行举报和投诉。
3.信函举报:通信地址:北京市西城区宣武门外大街40号,国家新闻出版广电总局(国家版权局)...
4.现场举报:携带盗版书籍到所在地新闻出版广电局现场举报。
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难就难在，书不是当当卖给我的，是当当拿着我的钱从拼多多下单给我的，但是当当现在不承认寄了东西给我
回答赢了网好律师团队
这种你可以先直接拨打当地的12315投诉一下，他们有解决办法工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。
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只能12315了吗
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可以起诉商家诈骗吗
回答赢了网好律师团队
1、欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协会进行举报，要求追究商家的法律责任。2、如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警。3、也可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。
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呜呜呜怎么感觉您像个Ai
回答赢了网好律师团队
只能这么解决，所有的都是按照步来的，欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协会进行举报，要求追究商家的法律责任。2、如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警。3、也可以直接拨打消费者投诉电话12315，维护自己利益。
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