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《关于我从当当原价买的书竟然是从拼多多寄来的这件事》 今天收到了从当当app下单的《与神对话》全五册书籍,一打开就感觉非常不对劲,首先是呛人的印刷味,其次是印刷内页歪斜,油墨不足,更别提完全没有正版的色彩区分。 本来打算退货的,越想越不对劲,书我是2.18号下单的,在当当提供的物流显示是圆通快递在2.20号已签收,但是我并没有收到,于是在2.23号问了客服,让客服帮忙催,客服倒是也给我提供了一个新的物流信息,我就没太在意。直到收到快递的时候是极兔速递的快递,并且快递上还标注了拼多多。 我刚开始也想过会不会
《关于我从当当原价买的书竟然是从拼多多寄来的这件事》 今天收到了从当当app下单的《与神对话》全五册书籍,一打开就感觉非常不对劲,首先是呛人的印刷味,其次是印刷内页歪斜,油墨不足,更别提完全没有正版的色彩区分。 本来打算退货的,越想越不对劲,书我是2.18号下单的,在当当提供的物流显示是圆通快递在2.20号已签收,但是我并没有收到,于是在2.23号问了客服,让客服帮忙催,客服倒是也给我提供了一个新的物流信息,我就没太在意。直到收到快递的时候是极兔速递的快递,并且快递上还标注了拼多多。 我刚开始也想过会不会
2022-02-28
185阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
咨询用户
提问
《关于我从当当原价买的书竟然是从拼多多寄来的这件事》 今天收到了从当当app下单的《与神对话》全五册书籍,一打开就感觉非常不对劲,首先是呛人的印刷味,其次是印刷内页歪斜,油墨不足,更别提完全没有正版的色彩区分。 本来打算退货的,越想越不对劲,书我是2.18号下单的,在当当提供的物流显示是圆通快递在2.20号已签收,但是我并没有收到,于是在2.23号问了客服,让客服帮忙催,客服倒是也给我提供了一个新的物流信息,我就没太在意。直到收到快递的时候是极兔速递的快递,并且快递上还标注了拼多多。 我刚开始也想过会不会
回答
赢了网好律师团队
您好,很高兴为您服务。
回答
赢了网好律师团队
您这边购买的时候花了多少钱呢?
回答
赢了网好律师团队
目前您的具体诉求是什么呢?
咨询用户
提问
253.6
咨询用户
提问
根据《消费者协会保护法》第55条的规定,以及先行司法实践法院判例,销售盗版图书的商家,应当向消费者支付退一陪三的法律责任,即退回购书款,且支付三倍购书款的赔偿
回答
赢了网好律师团队
有关单据还找得到吗?
咨询用户
提问
但是对方不承认自己是从拼多多下单的
咨询用户
提问
有的
回答
赢了网好律师团队
这边想问一下该事情大概是在什么时候发生的?
回答
赢了网好律师团队
非常感谢您的咨询,后续也将竭诚为您提供法律帮助!
回答
赢了网好律师团队
您好,平台咨询律师为您服务
咨询用户
提问
《关于我从当当原价买的书竟然是从拼多多寄来的这件事》 今天收到了从当当app下单的《与神对话》全五册书籍,一打开就感觉非常不对劲,首先是呛人的印刷味,其次是印刷内页歪斜,油墨不足,更别提完全没有正版的色彩区分。 本来打算退货的,越想越不对劲,书我是2.18号下单的,在当当提供的物流显示是圆通快递在2.20号已签收,但是我并没有收到,于是在2.23号问了客服,让客服帮忙催,客服倒是也给我提供了一个新的物流信息,我就没太在意。直到收到快递的时候是极兔速递的快递,并且快递上还标注了拼多多。 我刚开始也想过会不会是圆通寄错了,然后收到正版的人想贪下来这套书,就从拼多多低价给我又买了一套。
咨询用户
提问
后来发现在2.23我问客服物流的时候,客服提供给我的信息正是拼多多极兔速递的物流信息,也就是说商家寄了一个虚假快递在当当上装假物流,真正我收到的“书”是商家“帮我”从拼多多下单的呢~ 我不知道还有多少消费者以这样的方式受到了伤害和损失,花原价甚至是高价在自以为信得过的平台上想买正版书,结果卖书的商家收了你的钱,转头从拼多多上下单,好大一个中间商赚差价。 在网上搜到根据《消费者协会保护法》第55条的规定,以及先行司法实践法院判例,销售盗版图书的商家,应当向消费者支付退一陪三的法律责任,即退回购书款,且支付三倍购书款。
回答
赢了网好律师团队
客服热线:0527-80878888 客服热线:400-106-6666,这是投诉电话,如果是产生了消费纠纷,可以直接拨打12315或者是自己去去法院起诉的
咨询用户
提问
但是现在商家咬死了书还没发货
回答
赢了网好律师团队
如果投诉一直没结果,首先可以向之前的投诉机关打电话询问案件处理情况,如若还无结果,可以考虑向上一层消协投诉,或者向当地行政机关投诉,比如质监局或者工商局,也可以自行向法院提起诉讼,以维护自身的合法权益。
回答
赢了网好律师团队
工商行政管理部门在收到投诉后,应在七日内决定是否受理,决定受理的,并且当事人同意调解的,可组织调解并达成调解协议书;决定不予受理的,需告知投诉人理由。
咨询用户
提问
那我需要搜集哪些证据呢
咨询用户
提问
现在商家同意给我退款,但是我的诉求是证明他们是从拼多多给我下单,并且三倍赔偿
回答
赢了网好律师团队
不可以三倍赔偿,商家的商品没问题,不构成欺诈,严格说来不完全是3倍,对于用人单位来说:必须不低于3倍,但是可以高于3倍也可以等于3倍(也就是说高于3倍的属于单位法外施恩,高于法律规定额外增加的,属于单位自愿性质,不是法律强制要求的)。
咨询用户
提问
商品有问题啊
咨询用户
提问
他们拿了我的钱253,然后在拼多多花47下单
咨询用户
提问
这还不构成欺诈吗
回答
赢了网好律师团队
不算的,《中华人民共和国产品质量法》 第五十条 在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
咨询用户
提问
我花正版的钱想买正版的书,商家拿了我的钱给了我盗版的书
咨询用户
提问
那怎么能证明他说的是假的呢
回答
赢了网好律师团队
得通过下面的举报,有举报结果才可以的1.网络举报:登录国家新闻出版广电总局官网,点击互动交流再点击投诉举报,填写举报信息即可; 2.电话举报:拨打国家版权局反盗版举报中心举报投诉电话;公众只要拨打这个免费举报电话,就可以对盗版侵权行为进行举报和投诉。 3.信函举报:通信地址:北京市西城区宣武门外大街40号,国家新闻出版广电总局(国家版权局)... 4.现场举报:携带盗版书籍到所在地新闻出版广电局现场举报。
咨询用户
提问
难就难在,书不是当当卖给我的,是当当拿着我的钱从拼多多下单给我的,但是当当现在不承认寄了东西给我
回答
赢了网好律师团队
这种你可以先直接拨打当地的12315投诉一下,他们有解决办法工商行政管理部门在收到投诉后,应在七日内决定是否受理,决定受理的,并且当事人同意调解的,可组织调解并达成调解协议书;决定不予受理的,需告知投诉人理由。
咨询用户
提问
只能12315了吗
咨询用户
提问
可以起诉商家诈骗吗
回答
赢了网好律师团队
1、欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协会进行举报,要求追究商家的法律责任。2、如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警。3、也可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
咨询用户
提问
呜呜呜怎么感觉您像个Ai
回答
赢了网好律师团队
只能这么解决,所有的都是按照步来的,欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协会进行举报,要求追究商家的法律责任。2、如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警。3、也可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。
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