您好，咨询律师为您服务

950618

第一步在我们的手机上打开京东，登录账号进去，点击客户服务

第二步进去客户服务界面之后，点击下面的电话客服

第三步进去电话客服界面之后，选择要咨询的订单

第四步选择要问的问题，点击继续联系客服

第五步选择好之后，可以直接拨打热线，也可以让客服回电

也可以拨打12315投诉哦

消费者维权投诉找工商行政管理部门或者315曝光平台。双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

很高兴这次为您解答！如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个五星好评，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。平台合作律师期待下一次为您排忧解难！