你好，这边是咨询律师，已经收到您的问题了，喔

您好，您可以拨打400-616-9698进行一个投诉处理的哦，上海罗莱家用纺织品有限公司是一家专业经营家用纺织品的企业，集研发、设计、生产、销售于一体，是国内最早涉足家用纺织品行业，并形成自己独特风格的家纺企业。

如果对方不受理解决您的投诉，您作为消费者可以拨打这个消费者服务热线12315进行一个投诉处理的

12315消费者服务热线致力于保护消费者的合法权益。当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时都可以拨打该电话

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

“12315”热线电话受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

但是您要注意喔，因为12315每天都有很多人打电话投诉的。您可能会遇到打不通或者打不进的情况，但是不要着急，可以试试多打几次喔

很高兴为您服务，祝您生活愉快。