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12363投诉受理范围主要有人民银行法定职责范围内的投诉,例如,支付结算纠纷、征信异议等。另外,涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品的投诉与举报,以及金融秩序混乱的投诉等,也可以拨打此电话。这一投诉电话的工作时间是周一至周五上午8点30到11点50,下午14点30到17点。”

12363是中国人民银行的投诉电话，是为全国性金融消费和投诉的质询服务专用的号码。人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，及时转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。

您把钱还完就不会发了

您这边如果是确实存在有贷款未还逾期比较严重的话，我比较建议您是直接联系您贷款的那个公司或银行，拨打相应的客服电话去查询的。 然后您收到这个短信上的电话，您千万不要打过去或是点开短信里对方给到的任何链接，因为其实现在市面上的贷款公司很多，大家日常生活里都难免是有或多或少的贷款。所以现在就有很多骗子会假借各种贷款公司催收的名义，群发这一类短信的，所以您这边目前最稳妥的处理方法就是先直接电话和您有贷款关系的公司，确认一下情况的。 另外如果您真的有贷款逾期的话，其实不管对方催收与否，您最好都是找时间尽快去和贷款公司联系协商一下如何还款。因为贷款逾期是会有逾期费用的哦。

您看看催收短信上有没有联系电话

可以联系说明一下情况的

您可以向12378投诉的

这种情况的话没有相关投诉人的信息的话，其实是可以让保险公司客服来帮你解决问题。消费者拨打12378，只需支付当地市话费，长途话费一律由保监会支付，12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。

拨打电话 说明事实情况就好

很高兴为您服务，祝您生活愉快。

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