支持。工商部门接到投诉函后,在核实投诉举报资料后(职业打假都比较专业,除了有投诉函,还会有购物清单、网页违规用语图片等资料),当然也会登入商家的网店确认是否真的存在使用违规用语,工商没有强制力要求商家必须进行赔偿,如果双方都同意调解工商才会组织调解,其中一方拒绝调解,工商会按照程序终止此次投诉调解。

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