线上调解也是有效的

只要达成一致的协议即可

诉前调解可以节约司法资源。与审判制度不同，调解的目的在于追求当事各方最大程度的利益。调解制度所关注的焦点不是纠纷发生的原因以及形成的法律事实，而在于在纠纷发生之后，如何寻求出一种当事各方都能接受的解决方法。无论是非曲直，只要当事各方达成合议，调解的目的也就圆满达成。事实上，只有当事各方自己才真正清楚其在个案中的利益所在。理论和实践都已经证明，调解制度是纠纷解决机制的重要组成，是审判制度的有力补充。

那你应该联系客服人员进行法律诉讼

协商不成，起诉处理

这个需要联系银行客服人员进行了解情况了哦

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可以电话录音保留证据

尽快解决可以申请线下进行，或者进行书面协议

可能不方便

保留录音呗

实在不行消费者也可以拨打12315对此进行投诉

或者现在法律诉讼

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