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12315投诉受理后多久处理
12315投诉受理后多久处理
2022-03-17
223阅读
律师回答
律师回答经整理后发布,仅供参考
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提问
12315投诉受理后多久处理
回答
赢了网好律师团队
投诉到消协的12315的处理时间是7个工作日内。
回答
赢了网好律师团队
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条:消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。 依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条:有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。
咨询用户
提问
可以咨询别的问题吗
回答
赢了网好律师团队
可以的
咨询用户
提问
我去美容美发店做精油开背,然后里面的老师说让做个私密检查,免费的,我推脱了,但是当时已经裸在床上,她们还是找老师检查了,并且在检查过程中没有经过我的同意就用仪器跟药品,然后才给我说价钱,是6000,并且直接拿来二维码让我付钱,我当时有点懵,把钱付了,我想问,这个钱可以要回来不,我觉得服务跟价钱不符,想退钱
回答
赢了网好律师团队
稍等我分析一下
回答
赢了网好律师团队
您这种情况
回答
赢了网好律师团队
有没有证据呢
回答
赢了网好律师团队
有证据算是强制消费了,而且一开始是说免费的
回答
赢了网好律师团队
欺骗消费者投诉电话是12315。其他问题反馈包括卫生,交通等等可以直接拨打当地市长热线 12345消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。拨打方法拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
咨询用户
提问
比如呢?我只有跟他们微信约的是头疗,然后去了,她们说做做开背,别的没有的,我第二天联系她们觉得上当了,她们说免费送我十次背部排毒,那个经理说那个老师不是她们店的,如果不退钱,她可以把这些花费已代金券的形式划到我的会员卡里
咨询用户
提问
我这种情况可以报警吗?昨天我要看她们价目表不让看,也不让拍照,我打过12315了,但是一直也没有接到处理电话
回答
赢了网好律师团队
那您这边就去工商局投诉哦
回答
赢了网好律师团队
这种情况有欺骗消费者的嫌疑
咨询用户
提问
可以报警吗?这种投诉有点慢
回答
赢了网好律师团队
可以的
回答
赢了网好律师团队
您这种金额达到了
回答
赢了网好律师团队
消费者受到欺诈,首先与经营者协商解决。消费者权益保护法规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。协商不成的,可请求相关组织调解,调解不成,提起诉讼。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
回答
赢了网好律师团队
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