您好，我是您的咨询律师

打开美团外卖，点击我的，点击客服中心，点击右上角投诉，点击投诉商家，这里仅支持72小时内的订单投诉，可以在下面输入投诉商家，点击在线投诉，或者向12305投诉，拨打12305说明相关情况进行投诉。还有就是拨打美团电话进行投诉。美团网客服电话：10107888，美团外卖客服电话：10109777。

如果作为消费者权益受到损害您是可以向消费者协会进行投诉的。可以直接拨打当地12315，上报消费者协会，让相关的人来解决。消费者拨打当地的12315即可上诉到消费者协议，维护消费者自身的权益

消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。

如果您想通过12315的形式进行举报的话您也可以有一下几种途径的：（ 1） 电话投诉。 拨打 12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。 （ 2）来人 来信 。 （ 3） 网上投诉。 大家可从互联网，手机 App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。

很高兴为您服务，祝您生活愉快~

可以选择报警

侮辱：是指用语言 (包括书面和口头)或行动，公然损害他人人格、毁坏他人名誉的行为。如用大字报、小字报、漫画或极其下流，肮脏的语言等形式辱骂、嘲讽他人、使他人的心灵蒙受耻辱等。诽谤：是指捏造并散布某些虚假的事实，破坏他人名誉的行为。

也可以选择起诉。此案一般属于自诉案件，当事人可以直接到法院起诉。

类似于“被辱骂”的生活小纠纷，虽然可以报警，但警方没有权利立案调查，只能简单调解处理，无法最终解决问题，但是会留下报警记录，有需要时可以向公安机关调取作为重要的证据使用。因此，受到不法侵害时都可以报警处理，至于作用和效果则需要根据具体情况确定。

很简单的，直接拨通12315电话，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

具体是什么事情呢？

接到投诉电话之后，消费者协议会拍专人进行调查、鉴定、评定、审核。如果确定为商家犯规，会采取一定手段。而消费者本身也可以获得相关的补偿。

如果是食品不卫生，根据食品安全法是可以索赔一千元的