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12345市长热线

《中华人民共和国12345便民服务平台监督管理办法》 第五条 12345平台在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。 第六条 承办单位应当认真办理诉求人的诉求事项，倾听诉求人的意见、建议和要求，接受诉求人的监督，努力为诉求人服务。任何组织和个人不得打击报复诉求人。诉求人提出诉求事项，应当客观真实、语言文明，对其所诉求内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得侮辱、诬陷他人。诉求人提出的意见、建议，对促进我省经济社会发展，改进行政管理、社会管理和公共服务，维护群众利益有益的，有关机关或者单位应予以采纳。

根据《河北省人民政府办公厅关于印发河北省省级12345政府服务热线建设方案的通知》(冀政办字〔2020〕5号)精神，经市政府同意，现将有关事宜通知如下： 　　一、将“唐山市民公共服务热线”更名为“12345政府服务热线”，对外服务号码为：12345。 　　二、自2020年2月29日0：00时起，原“群众服务热线”对外服务号码961890停止使用。

12345市长热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。

周一拨打

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