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（1）善于调查研究，掌握确定、充分的证据，查清纠纷发生的来龙去脉，找出双方当事人争执的焦点，抓住纠纷中的关键性人物做工作。防止先入为主，偏听偏信。

（2）善于运用党的政策、国家的法律及社会道德传统去教育、感化当事人，使他们提高思想认识，增强法制观念，以便消除隔阂，协商解决纠纷。切忌无原则的“和稀泥”。

（3）采取热情诚恳的态度，说服疏导的方法，既要做耐心细致的思想工作，又要切实解决当事人的实际问题，使他们乐于接受调解。严防强制、压服当事人进行调解。

（4）善于抓典型，树标兵，以点带面，推动全局，以便取得调解一件，教育一片的效果。（5）对已经过调解的纠纷，要定期回访，以巩固调解成果。如果发现原调解协议有误或者不全面，应当及时纠正或者补正。

《民法典》第九十三条 人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。 第九十四条 人民法院进行调解，可以由审判员一人主持，也可以由合议庭主持，并尽可能就地进行。 人民法院进行调解，可以用简便方式通知当事人、证人到庭。 第九十五条 人民法院进行调解，可以邀请有关单位和个人协助。被邀请的单位和个人，应当协助人民法院进行调解。

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