您好，我是平台法律咨询律师，非常高兴为你服务哦，这边已经看到您的问题了

拨打Apple（苹果）官方客服电话进行投诉，有以下几个电话可以打：苹果在线：400-666-8800售后支持 400-627-2273您可以就你的具体情况，给这边的工作人员说明清楚。这样会让对方给你更好的解决您的问题。您可以把您的这些诉求或者一些反应的情况，或者投诉的问题，直接给对方反应了。然后呢，您这边就可以配合好相关的工作人员为您处理这个问题，一般来说处理完毕以后工作人员会通知您，咨询一下您这边的一个具体完成情况。

投诉维权途径还有如下方法:(一)与对方协商和解。(二)向有关行政部门申诉。(三)向人民法院提起诉讼。您这边如果协商不成，准备起诉的话，是需要准备好有关材料的，例如起诉状、本人的身份证原件以及复印件、以及有关您这个诉讼的相对应的文字或是视频音频证据等等。

如果他们没有解决可以向消费者协会或市场监管局投诉反映，消费者向12315投诉后，一般2一3天，最多7天，消费者协会会组织消费者与商家协商解决。若商家与消费者协商不成，消协会将以此事报给工商行政管理。而工商行政管理则会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。投诉材料： 1、消费者姓名、住址、电话号码等信息； 2、被投诉人名称、住所、电话号码等信息； 3、投诉的事实根据、相关的诉求及理由。

您描述的这个情况需要了解更多的信息才能更好判断的，我这边建议您可以点击我的头像进行图文咨询，以便我这边为您持续定向进行解答。