您好，很高兴为您服务哦，您的问题我这边已经收到了，哦

您好，有用的，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时； 2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时； 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

为什么不退货呢

您买的时候商家说了七天无理由退换之类的吗

您好，根据这种情况的话，建议先协商处理的哦，还有您遇到的商家是有店铺的商家呢，还是您们双方交易呢，您也可以找该平台的客服处理的哦，或者您这边收集相关证据，也是可以拨打12315进行处理

您好，对于我提供的答案您还满意吗？如果有其他想问的话，您可以说一下，我这边也会尽力为您提供解答的哦！

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