回答赢了网好律师团队
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况;二是被投诉方的基本情况;三是购买商品的情况;四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
如果向经营者投诉没有解决问题,也可以向消费者协会投诉,消费者协会依法受理下列投诉:
1、消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
2、消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。