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问店长

只能问店长才可以知道的

服务业者要明确自己所处的行业和岗位的性质。做服务行业，让顾客满意是最大的准则。 服务业从业者，姿态可以低，但是心态必须高。“顾客就是上帝”的意思并不是一味向顾客低头，而是愿意在自己的工作时间和职责内，为顾客提供最优质的服务，但不包括一些不合理的要求。

领导和公司的反应也很重要 工作是以结果为导向，但人与人之间的相处、员工与公司之间的关系，是需要人性化为基底的。 员工被投诉、被骚扰，受委屈、感到挫折的时候，一味地批评和追责，只会让情况更糟糕。 企业在处理一线员工与客户发生的状况时，需要一套奖惩严明的制度，更需要人性化的安抚机制。 拿客服行业举例，很多公司的客服因为直面客户的投诉，尤其是过激的侮辱谩骂，他们的工作状态常常充满负能量。

顾客投诉会向店长投诉的，店长不说，那您就不要管这件事了

您就认真工作就可以的

您认真工作不会被投诉的

很高兴为您服务，祝您生活愉快。

店长不说您就不要管了

您做好本职工作就可以的

很高兴为您服务，祝您生活愉快。