可以去当地市场监督管理局投诉。消费者接受服务时与经营者发生消费者权益争议可以请求市场监督管理部门解决该争议。 消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。 不退钱如何处理要看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果是正当理由对方不退的话可以到相关部门举报。补课班如果违反了当事人之间的约定或者不按约定履行的，不退学费是违法的。如果补课班按合同约定履行或者是合同的另一方有过错的，则补课班可以不退学费。