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您可以拨打95350电话投诉一下么 如果因为航空公司短期出现资金紧张问题，双方可以协商确定一个合理的退票退款期限。对于航空公司拒绝退款退票、乱扣手续费的行为，消费者可以选择向中国航空运输协会、中国消费者协会投诉，也可以选择向法院起诉。