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卫健委的投诉政务公开投诉处理，坚持以下原则： （一）实事求是，客观公正； （二）严格管理，违纪必究； （三）谁主管，谁负责。

投诉人认为市卫健委有关科室及其工作人员行政及服务行为存在下列情形之一的，可按本办法的规定进行投诉。 （一）存在有法不依、执法不严、违法不究等情况的； （二）服务质量差、应该帮助解决的问题而没有帮助解决的； （三）服务态度差，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况，甚至有“吃拿卡要”等情况的； （四）对应公开的事项没有按有关规定进行公开，或存在假公开现象的； （五）存在其他损害群众切身利益的问题。

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