回答赢了网好律师团队
以下几种情况可以给12315打电话:
1、当自己的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、在消费过程中,权益受到侵害时。
3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。
4、发现虚假广告,欺骗消费者时,可以拨打12315投诉举报电话。
拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+1231