欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照我国法律规定应当受到处罚并承担责任的行为。一般有以下情况:根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断;根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断;从经营者行为的主观方面

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