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商家热线：021-53395088，消费者热线：021-53395288。 不成了可以拨打消费者协会电话，消费者协会投诉的三种方式 1 、网上直接投诉，消费者协会官网就可以，； 2 、直接向消费者权益保护委员会来投诉； 3 、打电话 12315 ，全国热线， 24 小时服务 协商不成还可以起诉，民事纠纷的起诉的程序如下：1、写好起诉书；2、携带证据和起诉书到法院立案并交诉讼费；3、法院审查确定受理后就会开庭审理；4、法院判决；5、执行判决。民事案件审理时间：简易程序3个月内审结。普通程序6个月内审结。

可以向纪委监委举报。①登录纪委，监察委网站（二者同属一个网站）。然后找到所在的省份，按照步骤填写举报事项，举报内容等。 切记尽量实名举报，留好联系方式。不要担心举报信息被暴露，也不要担心被报复，毕竟现在保护举报人的。同时，如果确实不方便实名举报的，也可以匿名举报，但是一定要提供好确实的证据，千万不要捕风捉影，胡编乱造。这样是无法达到举报目的的。 ②拨打统一举报电话：12388 ③直接到监察委驻地举报，并递交相关证据。